구름바이에이치 쇼룸 영업시간

위치 : 서울시 서초구 방배로 42길 50-2 1층

연락처 : 02-536-6148

영업시간 : 월-일 11am - 6pm (공휴일 휴무)

*이 외 단축업무 및 일시적인 휴무는 인스타그램을 참고 부탁드립니다. @gurmyh_official

쇼룸에서도 회원가입 및 적립금 적립/사용이 가능합니다.

단, 온라인과 쇼룸 회원가입은 별도로 운영되고 있으니 참고 부탁드립니다.

쇼룸과 온라인은 개별 시스템으로 운영되고 있습니다.

쇼룸에서 구입하신 상품은 쇼룸에서만 반품/교환이 가능합니다.

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간혹 택배사의 사정으로 회수가 지연되는 경우가 있습니다.

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우체국택배가 아닌 타택배 이용시 선결제로 보내주셔야 합니다.

타택배 이용한 착불접수시 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

교환 시 : 반송료 3,000원 + 재배송료 3,000원

반품 및 환불 시 : 반송료 3,000원 + 초기 배송료 3,000원 

(초기 배송료는 결제금액 20만원 이상으로 무료배송을 받으신 분에 한합니다.)

* 고객님의 단순 변심에 의한 교환/반품 배송비는 소비자 보호법 18조 9항에 의거, 고객님 부담입니다.

배송비는 반송 해 주시는 제품에 동봉 시, 분실 우려가 있어 아래 계좌에 고객님 성함으로 입금 부탁드립니다. 

하나은행 예금주 주시회사 지비에이치 198-910026-15904

1. 교환/반품을 원하실 경우, 수령 후 7일 이내 문의게시판 또는 고객센터로 접수 부탁드립니다.

2. 회수 신청이 접수 되면, 제품 회수를 위해 배송받으신 주소로 우체국 택배사에서 영업일 기준 1~3일 내 직접 방문하여 상품 수거합니다.

3. 동봉 해드린 '교환/반품 신청서' 작성 후, 교환/반품을 원하시는 상품을 그대로 재포장하여 반송 부탁 드립니다.  

4. 환불 처리는 회수된 제품 확인 후 1~3일 이내 결제하신 수단으로 처리 됩니다.

택배 포장 부실로 인한 분실/상품훼손의 경우, 교환/반품이 되지 않습니다.

교환/반품 건에 대해 고객센터를 거치치 않고 임의로 제품을 발송 하실 경우, 처리가 누락될 수 있습니다.

소비자 보호법 17조 2항에 의거, 교환/반품이 불가한 경우

- 소비자에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손 된 경우

- 소비자의 부주의로 인하여 제품이 훼손 혹은 파손된 경우 (행텍 제거의 경우 역시 제품 훼손으로 간주하여 교환/반품 처리가 불가합니다.)

- 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 저하된 경우

(착용흔적, 세탁, 오염, 향기가 베어있거나, 임의로 수선한 경우, 또는 상품의 기본 구성 포장(박스, 파우치 등)이 훼손 된 경우

- 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도의 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우

그 외 소비자의 주문에 의하여 개별적으로 생산되는 주문 제작 상품의 경우

 (옵션 변경의 경우에도 교환으로 간주하여 처리가 불가합니다.)

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